رحلة المهارات · المسار الثاني: الموظف مع فريقه · بناء الثقة بين أعضاء الفريق
بناء الثقة بين أعضاء الفريق
Building Trust in Teamsالثقة أسرع طريق إلى الأداء.
نظرة عامة
يتعلم المشاركون كسب الثقة المعرفية والوجدانية ومنحها، عبر الموثوقية والكفاءة والنزاهة. الأنسب للفرق الجديدة أو التي تعمل عبر الإدارات.
بنهاية الدورة يستطيع المشارك
- فهم مكونات الثقة
- بناء المصداقية بالأفعال
- الوفاء بالوعود الصغيرة
- إصلاح الثقة بعد الخلاف
- منح الثقة بوعي
الفئة المستهدفة
موظفو المسار الثاني من رحلة المهارات (الموظف مع فريقه)، ضمن برنامج مؤسسي تختاره الجهة لفريقها. مهارات تجعل الفريق أكبر من مجموع أفراده: الأمان النفسي، والثقة، والخلاف البنّاء، والعمل المشترك بالبيانات والذكاء الاصطناعي.
كيف تُقدَّم
محتوى الدورة
معادلة الثقة، وتمارين على مواقف حقيقية، وخطة لبناء الثقة داخل الفريق.
ما تقوله الأبحاث
ارتبطت الثقة داخل الفريق بالأداء بمعامل ρ = .30 في 112 دراسة شملت 7,763 فريقاً (De Jong et al. 2016).
الأثر في العمل
سيتعاون فريقك بسرعة أكبر، بتنسيق أقل ومتابعة أقل.
الجدارات التي تبنيها
ترتبط الدورة بالجدارات السلوكية في الإطار العام للجدارات، ويُقاس التقدّم فيها بمستويات الإتقان الخمسة التي يقيّمها المدير المباشر.
من المسار نفسه
التواصل الفعّال والإنصات النشط
Team Communication & Active Listeningتأكد أن ما قيل هو ما فُهم.
يتعلم المشاركون التواصل ذا الحلقة المغلقة، والإنصات المتعاطف الذي يبني فهماً مشتركاً. الأنسب للفرق التي تكثر فيها إعادة العمل بسبب سوء الفهم.
تفاصيل الدورة
الاعتمادية ووضوح الأدوار
Dependability & Role Clarityكل عضو يعرف دوره، ويساند زميله عند الحاجة.
يتعلم المشاركون الاتفاق على الأدوار والتسليمات، ومتابعة العمل المشترك، والتدخل لمساندة الزميل. الأنسب للفرق ذات المهام المترابطة.
تفاصيل الدورة
فن تقديم التغذية الراجعة وتلقّيها
Giving & Receiving Feedbackملاحظة محددة في وقتها تغيّر الأداء.
يتعلم المشاركون تقديم ملاحظات محددة ومركّزة على المهمة، وتلقّيها دون موقف دفاعي. الأنسب للفرق التي تريد ثقافة تحسين مستمر.
تفاصيل الدورةهل تريد تدريب فريقك؟
نصمم لجهتك رحلة من سبع دورات أو أكثر، بخطة تنفيذ وقياس أثر.