فن تقديم التغذية الراجعة وتلقّيها

نظرة عامة

يتعلم المشاركون تقديم ملاحظات محددة ومركّزة على المهمة، وتلقّيها دون موقف دفاعي. الأنسب للفرق التي تريد ثقافة تحسين مستمر.

بنهاية الدورة يستطيع المشارك

• التفريق بين الملاحظة والحكم
• صياغة الملاحظة على السلوك والأثر
• اختيار التوقيت المناسب
• تلقّي التغذية الراجعة بانفتاح
• تحويل الملاحظة إلى خطة

الفئة المستهدفة

موظفو المسار الثاني من رحلة المهارات (الموظف مع فريقه)، ضمن برنامج مؤسسي تختاره الجهة لفريقها. مهارات تجعل الفريق أكبر من مجموع أفراده: الأمان النفسي، والثقة، والخلاف البنّاء، والعمل المشترك بالبيانات والذكاء الاصطناعي.

كيف تُقدَّم

محتوى الدورة

نموذج الموقف والسلوك والأثر، وتمارين ثنائية مصوّرة، وأعراف التغذية الراجعة في الفريق.

ما تقوله الأبحاث

أثر التغذية الراجعة إيجابي في المتوسط (d = .41)، لكن أكثر من ثلث التدخلات خفّض الأداء حين اتجه التركيز إلى الذات (Kluger & DeNisi 1996).

الأثر في العمل

ستقول ما يجب قوله دون أن تخسر العلاقة، وتتطوّر أسرع بفضل ملاحظات الآخرين.

الجدارات التي تبنيها

ترتبط الدورة بالجدارات السلوكية في الإطار العام للجدارات، ويُقاس التقدّم فيها بمستويات الإتقان الخمسة التي يقيّمها المدير المباشر.