رحلة المهارات · المسار الثالث: الموظف مشرفاً · تحديد الأهداف ووضوح التوقعات
تحديد الأهداف ووضوح التوقعات
Setting Clear Goals & Expectationsأهداف محددة وطموحة يعرفها كل عضو.
نظرة عامة
يترجم المشرف أهداف وحدته إلى أهداف محددة وطموحة وتوقعات واضحة لكل عضو. الأنسب للمشرفين الذين يقودون فرقاً تنفيذية.
بنهاية الدورة يستطيع المشارك
- ترجمة أهداف الوحدة إلى أهداف فردية
- صياغة أهداف محددة وطموحة
- توضيح التوقعات والمعايير
- ربط الأهداف بالمؤشرات
- مراجعة الأهداف دورياً
الفئة المستهدفة
موظفو المسار الثالث من رحلة المهارات (الموظف مشرفاً)، ضمن برنامج مؤسسي تختاره الجهة لفريقها. مهارات المشرف في سنته الأولى وما بعدها: التحوّل من خبير إلى قائد، والتفويض، وإدارة الأداء، والكوتشينغ، وقيادة التغيير بالبيانات والذكاء الاصطناعي.
كيف تُقدَّم
محتوى الدورة
نظرية تحديد الأهداف، وصياغة الأهداف الذكية، واجتماع التوقعات، وتطبيق على أهداف الفريق الفعلية.
ما تقوله الأبحاث
الأهداف المحددة الصعبة تتفوق باستمرار على «ابذل جهدك» في 35 عاماً من الأبحاث (Locke & Latham 2002).
الأثر في العمل
سيعرف كل عضو في فريقك ما المطلوب منه بالضبط، وكيف يُقاس.
الجدارات التي تبنيها
ترتبط الدورة بالجدارات السلوكية في الإطار العام للجدارات، ويُقاس التقدّم فيها بمستويات الإتقان الخمسة التي يقيّمها المدير المباشر.
من المسار نفسه
التفويض وتمكين الفريق
Delegating & Empowering Your Teamفوّض النتيجة، لا المهمة فقط.
يحدد المشرف ما يحتفظ به وما يُسنده، ويسلّم الملكية بنتائج وصلاحيات ونقاط متابعة واضحة دون إدارة تفصيلية. الأنسب للمشرفين الذين يغرقون في التفاصيل.
تفاصيل الدورة
التغذية الراجعة والمحادثات الصعبة
Feedback & Difficult Conversationsقل الحقيقة، واحفظ العلاقة.
يقدّم المشرف ملاحظات إيجابية وتصحيحية محددة، ويدير محادثات ضعف الأداء أو السلوك بطريقة تحفظ العلاقة. الأنسب للمشرفين الذين يؤجلون المصارحة.
تفاصيل الدورة
الإشراف بأسلوب الكوتشينغ
The Supervisor as Coachاسأل أكثر مما تجيب.
يستخدم المشرف الأسئلة والعمل اليومي فرصاً للتطوير، ويعقد لقاءات فردية منتظمة وحوارات مسار مهني. الأنسب للمشرفين الذين يريدون بناء صف ثانٍ.
تفاصيل الدورةهل تريد تدريب فريقك؟
نصمم لجهتك رحلة من سبع دورات أو أكثر، بخطة تنفيذ وقياس أثر.